CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En Sport&Cheap queremos que siempre esté a gusto con su compra. Por esa razón si no está satisfecho, tiene un plazo de 30 días para devolver un producto siempre y cuando cumplan las siguientes condiciones:

  1. Los productos deben devolverse intactos. Es decir, no deben estar usados ni dañados.
  2. Los productos deberán llevar las etiquetas sujetas al producto y sin sufrir modificaciones.
  3. Los productos se devolverán en su embalaje original.
  4. La ropa interior y de baño por motivo de higiene no se puede devolver.

IMPORTANTE: Si recibimos un producto que no está en las mismas condiciones que se envió, el importe no será reintegrado.

¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?

Antes de procesar su devolución recuerda que no puede cancelar el pedido hasta que no haya sido entregado. Por lo tanto, si gestiona la devolución antes, será rechazada y tendrá que realizar una nueva devolución cuando el paquete haya sido entregado.

Únicamente se podrá modificar datos del pedido si no ha sido preparado en nuestro almacén. Si ve que hay algún dato erróneo en su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo más rápido posible a través del formulario de contacto que encontrará en Sportandcheap.com o bien enviándonos un correo a Info@sportandcheap.com indicándonos el número de pedido y lo que quiere modificar. Recuerda que el porte de las devoluciones es a cargo del cliente y que lo encontrará en el apartado de gastos de devolución.

DEVOLUCIONES EN ESPAÑA

  • Previamente debe ingresar a sportandcheap.com e iniciar sesión con el usuario y contraseña.
  • Haz clic en Mi cuenta - Historial y detalles de mis pedidos. Únicamente se podrá gestionar correctamente la devolución si el estado del pedido se encuentra como ENTREGADO. Una vez se encuentre así, pincha en Datos, selecciona los productos a devolver, indica el motivo de la devolución y pinche en solicitar devolución. Posteriormente se le enviará un link de transporte para tramitar la devolución.
  • En un plazo de 24-48 horas nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones de cómo gestionar la devolución una vez sea aceptada por nosotros.
  • Le enviaremos un link de nuestro transportista para que pueda gestionar la recogida del producto en el lugar que desee. Podrá elegir dónde y cuándo desea que nuestro transportista pase a recogerlo o puede entregarlo usted mismo en la red Seur más cercana.

Si elige recogida a domicilio tiene que estar seguro que estará en casa en el horario acordado, ya que Seur intentará hacer la recogida máximo 2 veces, si en este tiempo no ha sido posible tramitar la devolución tendrá que solicitarnos de nuevo el link para gestionar una nueva recogida.

  • El paquete llegará a nuestro almacén una vez recogido en un plazo de 1-3 días.
  • Una vez comprobemos que se cumplen los requisitos para la devolución especificados al inicio de esta página le notificaremos cuando haya sido procesada.
  • Recibirá el rembolso del importe correspondiente del producto en un plazo máximo de 15 días desde el día que hayamos procesado su devolución.

DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

  • Previamente debe ingresar a sportandcheap.com e iniciar sesión con su usuario y contraseña.
  • Haz clic en Mi cuenta-Historial y detalles de mis pedidos y allí deberá rellenar el formulario seleccionando el pedido que quiera devolver especificando los motivos por el cual quiere devolver el producto.
  • En un plazo de 24-48 horas nos pondremos en contacto con usted para darle instrucciones de cómo gestionar la devolución si esta fuera aceptada.
  • Le solicitaremos unos datos correspondientes para poder tramitar la recogida del producto con nuestro transportista SEUR, lo cual nos tendrá que facilitar estos datos a través de un formulario que encontrará adjunto en el correo.

Estamos trabajando muy duro para que pronto podamos gestionar las devoluciones internacionales mas ágilmente y beneficiosas para nuestros clientes.

  • Una vez recibamos el formulario de vuelta cumplimentado, tramitaremos con nuestro transportista la recogida.
  • La empresa de transporte le mantendrá al tanto del día de la recogida del paquete en un plazo de 2-4 días hábiles.

Es muy importante que se encuentre en casa en el momento de la recogida ya que si no ha sido posible recoger el paquete porque no se encontraba en el domicilio, tendrá que volver a solicitar una devolución y cambiar la dirección de recogida.

  • El paquete llegará a nuestro almacén una vez recogido en un plazo de 1-6 días.
  • Una vez comprobemos que se cumplen los requisitos para la devolución especificados al inicio de esta página le notificaremos cuando haya sido procesada.

Recibirá el rembolso del importe correspondiente del producto en un plazo máximo de 15 días desde el día que hayamos procesado su devolución.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Como los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, la devolución será del total del importe pagado menos de los gastos de envió, tanto del envío inicial como de la devolución. El coste del servicio de transporte de la devolución en España es de 3€ si se lleva a un pick up y de 5€ si se solicita recogida en domicilio. Este monto se restará del importe ya pagado. Para devoluciones internacionales, el coste es el siguiente:

GASTOS DE DEVOLUCIÓN EN REINO UNIDO

Puede gestionar su devolución mediante una de las siguientes alternativas que ofrecemos:

  • Puede contactarnos a través de nuestro correo info@sportandcheap.com para contratar la devolución a través de nuestros mensajeros de DHL. En este caso, se le cobrará 50€ por la gestión de la devolución junto con las aduanas generadas.

  • El cliente puede mandarlo por cuenta propia asumiendo los gastos que se generen durante la devolución en Reino Unido, además de los cargos de Aduanas que se generen en España. Los cargos de aduanas se descontarán de importe de la devolución del artículo.

Todas las devoluciones tendrán que ser devuelvan en su embalaje original y en las mismas condiciones en las que se enviaron, en el caso de devolver un producto sin el embalaje original, usado o con desperfectos, no se devolverá el importe.

Todos los paquetes que se devuelvan a portes debidos, se rechazarán y se cargará cualquier coste que se genere al cliente.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Desde Sport&Cheap le devolveremos el importe que pagó por los artículos devueltos, una vez comprobemos que se cumplen los requisitos especificados al inicio del documento , procediento posteriormente al reintegro en un plazo máximo de 15 días.

La devolución será del importe que haya pagado menos los gastos de devolución, es decir, si en el carrito de compra se benefició de un descuento, el importe a devolver es sobre el monto que hayas pagado. Nunca se reintegrará más de lo que se ha pagado.

IMPORTANTE: Si se diera el caso de que ha pagado envío inicial, este monto no será reintegrado.

¿ Tiene alguna duda más ? Escribe a nuestro equipo de atención al cliente aquí y se las resolveremos.